ネット証券やiDeCo 証券会社を活用する人が多い中で、実際にどの証券会社が満足度が高いのでしょうか。また、満足度が高い要因についても気になるところです。そこで今回は、「『ネット証券』『iDeCo 証券会社』についての満足度調査」をご紹介します。
【ネット証券】総合満足度は「SBI証券」「楽天証券」が同率1位
株式会社oricon MEでは、全国の18～84歳・14674人を対象に「『ネット証券』『iDeCo 証券会社』についての満足度調査」を実施。
まずはじめにネット証券の顧客満足度を調査すると、「SBI証券」「楽天証券」が同点（68.9点）で満足度総合1位の結果になりました。
次に、評価項目別・投資スタイル別のランキングを見ていきましょう。
3年連続、16度目の総合1位を獲得した「SBI証券」は、評価項目別では「取引手数料」「取扱商品」「システムの安定性」が1位の結果に。「取引手数料」は2年連続、「システムの安定性」では3年連続の1位となり、「取扱商品」では2015年から10年連続1位の評価を得ました（※2017年は発表なし）。
また投資スタイル別では、「デイトレード」「中・長期トレード」、運用商品別「国内株式」で3年連続1位、「外国株式」は初の1位を獲得しています。
利用者からは「取り扱う商品の種類や商品取扱数がネット証券の中で一番多い点が良かった」「ネットで全て完結し簡単便利。各種手数料が安い。投資信託の取り扱い数が多い。毎営業日積み立てが可能など細かく設定できる。各種共通ポイントが利用可能な点も良かった」との声が寄せられています。
2年連続4度目の総合1位を獲得した「楽天証券」は、評価項目別では「情報提供」が5年連続、「口座開設・特典」「分析ツール」が4年連続1位を獲得したほか、「取引のしやすさ」「分析ツール」「資産管理」も1位の評価を得ました。
投資スタイル別では「スイングトレード」で3度目（2021～2022年、2025年）の1位を獲得。また、レベル別「初心者」、運用商品別「投資信託」、利用形態別「スマホサイト」などでも1位の評価を得る結果になりました。
利用者からは「手軽に開設して始められた。頻繁に商品に関しての記事が出るからそれを見て参考にできる」「取り扱い商品（投資信託、外国株）が豊富な点が良かった。手数料も安く、操作性も良い」といったコメントが寄せられています。
【iDeCo 証券会社】総合満足度1位は「SBI証券」
iDeCo 証券会社の顧客満足度では「SBI証券」が2年連続の総合満足度1位を獲得しました。
評価項目別ランキングでは「取扱商品」「情報提供」が1位に、部門別では年代別「20代」で3年連続、「50代」で2年連続1位となったほか、職業別「公務員」部門でも3年連続1位の評価に。
利用者からは「取扱商品の種類が多く、希望する商品があった」「運用状況がサイトのマイページで確認しやすい。NISAと同じ証券会社で運用できるのも良い」という声が寄せられています。
そして、2位には「松井証券」でした。ネット証券の総合満足度は3位だったものの、評価項目別で「サポート体制」、年代別で「40代」部門、職業別「会社員」部門で1位を獲得しています。
利用者からは「導入前の相談にも適切に対応していただいた。現在の株情報と連携して表示できる点も便利だった」「問い合わせがすぐつながり、対応もとても丁寧だった」などの声が寄せられていました。
本調査から、ネット証券・iDeCo 証券会社ともに「SBI証券」の顧客満足度が高いことが明らかに。評価するポイントとして、取扱商品や情報提供を重視する人が多いのではないでしょうか。ネット証券やiDeCo 証券会社はどれを選べばよいか迷っている人は、今回の調査結果をぜひ参考にしてみてください。
出典元:【株式会社oricon ME】
※サムネイル画像（Image:Shutterstock.com）※画像は一部編集部で加工しています
