今や仕事にも生活にも欠かせないスマートフォンだが、基本的な通話やメッセージ以外の機能はどれだけ使いこなせているだろうか。株式会社NEXERとダイワンテレコムの共同による、現在スマホを利用している50代以下を対象に行ったアンケート調査の結果を見てみよう。
50代以下の74％が「使いこなせている」と回答
アンケートは現在スマホを利用している全国の50代以下の男女500人を対象に、2025年1月24日～29日にインターネット調査でおこなわれた。まず、「スマホの機能をどれくらい使いこなせていると思いますか？」と質問したところ、74％が「使いこなせている」と回答。その理由には「大体の機能を理解できているから（10代・女性）」「スマートフォンについて悩んだときでも感覚的に機能設定できるから（20代・男性）」などの意見があり、使いこなせていない派の意見では「決まったことでしか使っていない（40代・男性）」「ゲームしかしないから（40代・男性）」などがあった。
次に、「スマホを使いこなせている」と回答した人に、使いこなせるようになるため何かをしたか尋ねたところ、「はい」が33.2%、「いいえ」が66.8%であった。その意見には「わからないことがあるときは即座に検索することを繰り返した（20代・男性）」「友人に聞いたり、ネットで検索した（40代・男性）」などがあり、スマホで何かつまずいたことがあれば、インターネットで調べたり、家族や友人など身近な人に聞いたりして解決している人が多いことが判明した。
使いこなせていない人の半数以上は「使いこなせるようになりたい」
50代以下の約7割がスマホを使いこなせていると自負している一方で、使いこなせていないと感じている人も約3割いる。その3割は、現状についてどう考えているのだろうか。スマホを使いこなせていないと回答した人に「スマホを使いこなせるようになりたいと思いますか？」と尋ねたところ、「思う」と回答した人が57.7%、「思わない」と回答した人が42.3%となり、半数以上が使いこなせるようになりたいと願っているようだ。
「使いこなせるようになりたい」と回答した人の理由には、「すいすいとスマホの機能を使ってみたい（20代・男性）」「覚えておくと時短になるし、便利だから。セキュリティ対策も自分でできた方が情報も守れるから（30代・女性）」「まったく理解していないので（40代・男性）」「ネットに繋がっていることで、危険もあると思う。それも踏まえて安全に使いこなせたら、もっと幅が広がると思う（40代・女性）」などがあり、便利さを求める一方で、セキュリティ対策への意識もあるようだ。
また、「使いこなせるようになりたいと思わない」と回答した人の理由には、「必要最低限使えれば十分だから（30代・男性）」「今現在の機能があれば、とりあえず大丈夫だと思っているから（40代・女性）」などの意見があり、現状使っている機能のみで十分だと考えている人も一定数いることがわかる。
筆者も普段の生活の中で、とくにスマホを使いこなせていないと感じることはないが、友人と話している中で「そんな便利な機能があったんだ」と初めて知ることもあるし、きっとスマホに搭載されている機能の2割程度しか利用していないのだろうと思う。調べたり、身近な人にどんな機能を活用しているのかを聞いたりして、スマホの新たな魅力や便利さを開拓してみるのもいいかもしれない。
出典:【ダイワンテレコム】
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