概要
– 2026年8月28日、NTTドコモのeSIM開通手続きに障害が発生
– イオンモバイルのNTTドコモ回線も影響を受ける
– NTTドコモ側の障害は午後1時49分ごろに復旧
– イオンモバイル側も15時30分ごろに復旧し、MNP手続きも正常に
◾️NTTドコモのeSIM開通障害について
2026年8月28日午前11時23分ごろ、NTTドコモにおいてeSIMの開通手続きがしづらい障害が発生しました。
◾️イオンモバイルへの影響
このNTTドコモの障害は、その回線を利用しているイオンモバイルにも波及しました。イオンモバイルの公式アプリやマイページでは、eSIMの開通手続きができない障害が発生しました。また、全国のイオンモバイルショップでは、他社からの乗り換え（MNP）による契約手続きが正常に完了しない、または完了しづらい状況が発生しました。
◾️障害の復旧と対応策
午後1時49分ごろにNTTドコモによる障害は復旧しました。その後、イオンモバイルにおいても15時30分ごろには正常な状態に戻り、手続きが可能な状態になりました。障害の発生中にeSIMの開通手続きを行ったユーザーは、通信サービスが正常に利用できるかを確認するよう案内されています。万一、通信サービスが正常に利用できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター（TEL：0120-025-260、受付時間：10:30～19:30、年中無休／通話料無料）への連絡が案内されています。
◾️ユーザーへの注意喚起
イオンモバイルは、本障害によりお客さまに多大なご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
出典：
