プライベートや仕事でのやり取りから各種決済まで、様々な機能が「スマホ」に集約されるのが当たり前の時代になりました。だからこそスマホを、家の中ならまだしも外出先で紛失してしまうと焦りますよね。しかし、実はiPhoneでもAndroidでも、遠隔操作でスマホの位置を特定する方法があります。この記事では、万が一スマホを無くしてしまったときのために、遠隔で端末を探す方法を徹底解説します。
スマホを無くした際はすぐに「利用中断」すべき？
まず本当にスマホを紛失した場合、すぐに検討すべきことは「利用中断するかどうか」です。iPhoneおよびAndroidスマホは位置情報を遠隔で特定し、音を鳴らすなど操作可能です。具体的な手順も本稿の後半でご紹介します。
しかし紛失そのものへの不安が大きかったり、不正利用への対策を優先したい場合はすぐに契約しているキャリアに問い合わせ、利用中断をすることもおすすめします。スマホを紛失した場所が分からない場合や、旅先など遠方で無くした場合、仮に位置情報を特定できたとしても端末の回収に時間がかかるかもしれません。また第三者がスマホを拾い、端末を不正利用する可能性もありうるためです。
ドコモの問い合わせ先、手続き内容
スマホを紛失した場合は、Webまたは電話で利用中断の手続きが可能です。利用中断を行うことで、電話の発信・着信などを利用不可にし、なおかつ必要に応じてデータ消去などの手続きも合わせて行うことができます。
（画像は「ドコモ」公式サイトより引用）
Webで手続きする場合は、My docomoにログインの上、紛失等による緊急利用中断の手続きを行います。
電話で手続きを進めたい場合、24時間受付(年中無休)のドコモ インフォメーションセンターに問い合わせを行います。
ドコモの携帯電話専用窓口(無料)：15712
一般電話：0120-524-360
利用中断手続きと合わせて、
・紛失した携帯電話の位置を調べる
・携帯電話に保存されているデータや、おサイフケータイの悪用を防ぐ
・携帯電話のデータを完全に消去する
などの各種手続きも行うと安心でしょう。
auの問い合わせ先、手続き内容
スマホを紛失した場合は、Webまたは電話で回線を一時的に停止する手続きが可能です。
（画像は「au」公式サイトより引用）
パソコン、スマホから手続きを行う場合は、こちらのリンクから、My auにアクセスしログインの上、手続きを進めましょう。
お電話でも一時停止のお手続きは可能。携帯電話・一般電話から、24時間365日受付の無料窓口へは、0077-7-113に発信しましょう。
また、現在使用している端末で「スマホ用電子証明書」を利用している場合は、電子証明書の不正利用を防止するため、スマホの一時利用停止を行う必要があります。一時利用停止の手続きを行うことで、スマホ用電子証明書の利用を一時的に停止できます。問い合わせ先はマイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）宛てに問い合わせを行いましょう。
利用中断手続きと合わせて、
・au スマートフォン・携帯電話を探す
・機種変更をする／補償サービスを利用する
などの利用も検討しましょう。
ソフトバンクの問い合わせ先、手続き内容
スマホを紛失した場合は、My SoftBankまたはカスタマーサポートに電話で問い合わせを行うことで回線を一時的に停止することが可能です。
（画像は「ソフトバンク」公式サイトより引用）
パソコン、スマホから手続きを行う場合は、こちらのリンクから、My SoftBankにアクセスしログインの上、メニューの「回線停止・解除」から手続きを進めましょう。
カスタマーサポートに電話で問い合わせする場合の発信先は以下の通り。
・ソフトバンクの携帯電話（無料）：113
・一般電話などから（無料）：0800-919-0113
Androidスマホを無くした際に「遠隔で端末を探す」方法
Androidスマホを無くしたときに遠隔で端末を探す方法をご紹介します。
事前設定
紛失時に備えて、スマホの設定は事前に確認しておきましょう。「デバイスを探す」の機能を利用するには、Android デバイスが以下の条件を満たしている必要があります。
・電源はオンになっており、モバイルデータまたはWi-Fiに接続されている
・Googleアカウントにログインしている
・Google Play での表示がオンになっている
・「位置情報」がオンになっている
・「デバイスを探す」の設定がオンになっている（デバイスに Google アカウントを追加済みの場合は、自動的に「オン」となります）
また、デバイスに2段階認証を設定している場合には、バックアップ用電話番号かバックアップコードが必要となります。
位置情報を特定する方法
位置情報を特定する方法は以下の通り。
https://www.google.com/android/find/にアクセスし、Androidデバイスに設定している Googleアカウントにログインしましょう。
遠隔で音を鳴らすには？
電源オフでもスマホが探せる！
2024年6月のソフトウェアアップデートで、オフライン状態でも、紛失したAndroidデバイスでの位置を特定できるようになりました。設定から「セキュリティとプライバシー」→「デバイスを探す」と進み、「デバイスを探すを使用」をオンにしておくことだけで利用可能です。Google アカウントごとに順次展開される予定です。
iPhoneを無くした際に「遠隔で端末を探す」方法
iPhoneを無くしたときに遠隔で端末を探す方法をご紹介します。
事前設定
紛失時に備えて、スマホの設定は事前に確認しておきましょう。「iPhoneを探す」を利用するには、以下の設定を行う必要があります。
・「iPhoneを探す」「探すネットワーク」「最後の位置情報を送信」の設定がオンになっている
・「位置情報」がオンになっている
これらの設定をオンにしておくことで、デバイスの電源がオフのときや、オフラインのとき、省電力モードの状態でも紛失した端末を見つけることができます。
位置情報を特定する方法
位置情報を特定するには、「探す」アプリを使用する方法と、iCloud.comにアクセスし探す方法があります。「探す」アプリを使用して探す方法は以下の通り。
遠隔で音を鳴らすには？
「探す」ネットワークに参加するとオフラインでも探せる
事前の設定しておけば、デバイスがオフラインの場合でも探すことが可能です。
※サムネイル画像（Image:Media Whale Stock / Shutterstock.com）※画像は一部編集部で加工しています
