「うちの子の病院、本当にこのままでいいのかな」——ペットの健康を預ける動物病院選びは、飼い主にとって大きな関心事です。
スペシャリストホームドクター 上池台動物病院グループが、犬・猫の飼い主317名を対象に「かかりつけ動物病院への不満」に関するアンケート調査を実施しました。調査はインターネットアンケート形式で、2026年4月30日〜5月1日に行われています。対象は、犬または猫を飼育しており、かかりつけの動物病院がある全国の男女です。
本記事では、この調査結果から読み取れるポイントを整理していきます。動物病院との付き合い方に迷いを感じているなら、ぜひ参考にしてみてください。
飼い主の9割以上が「満足」——調査が示すポジティブな全体像
「うちの子を安心して任せられる病院だろうか」——ペットを飼っていれば、誰もが一度は感じる不安ではないでしょうか。
今回の調査では、現在のかかりつけ動物病院に対する総合的な満足度について質問が設けられました。その結果、「とても満足している（31.5%）」「やや満足している（59.0%）」と回答した飼い主は合計で90.5%に達しています。
9割を超える飼い主が、今通っている動物病院におおむね満足しているという結果です。大切な家族であるペットの健康を預ける場所だけに、この数字は心強い情報といえるでしょう。
満足の裏側にある「不安や不信感」とは？調査で問われた質問項目
全体の満足度が90.5%と高い数字を示す一方で、今回の調査にはもうひとつ注目すべき質問項目が含まれていました。
それが、「かかりつけ動物病院での対応について、不安や不信感を覚えた経験は？」という問いです。この質問では、「1〜2回ある（29.0%）」「何度かある（7.9%）」を合わせて36.9%の飼い主が、不安や不信感を覚えた経験があると回答しています。さらに、経験が「ある」と答えた人には「具体的に不安や不信を覚えた場面は？」という踏み込んだ質問も設けられました。
「あの説明で本当に正しかったのだろうか」——ペットの健康に関わる場面では、ちょっとした対応の違いが飼い主の心に大きな不安を残すことがあります。満足度の高さだけを見ていると、こうした声は数字の陰に隠れてしまいがちです。
総合満足度では90.5%が「満足」と回答していたことを踏まえると、「総合的には満足しているが、個別の対応で不安を感じた経験がある」という飼い主が一定数存在することがわかります。ペットの医療は人間の医療と同様に、信頼関係が土台となるものです。高い満足度の裏側にある不安の声にも目を向けることが、判断を見直すきっかけになるかもしれません。
不信感があっても約半数が「病院を変えられない」のはなぜ？
「今の動物病院に不安を感じているのに、結局ほかに移れない」——そんな経験に心当たりはないでしょうか。
今回の調査では、不安・不信感を覚えた経験が「ある」と回答した117名に対し、「対応への不安・不信をきっかけに、かかりつけの動物病院を変えたことはある？」という質問が設けられました。その結果、「変えたいと思ったが、変えていない」が49.6%と約半数を占め、実際に「変えたことがある（25.6%）」を大きく上回っています。
ペットの健康を預ける場所だからこそ、「本当にこの病院で大丈夫だろうか」という不安は深刻です。不満を抱えたまま通い続けることは、飼い主自身のストレスにもつながりかねません。
転院をためらう背景には、「近くに他の選択肢がない」「長く診てもらっているため今さら変えにくい」といった事情があると考えられます。まずは「変えられない」と感じている理由を自分のなかで整理してみることが、次の一歩につながるのではないでしょうか。
調査概要の整理——317名のインターネットアンケートの位置づけ
ここで、本記事で取り上げた調査の概要を改めて整理しておきます。
調査名：犬・猫の飼い主317名に「かかりつけ動物病院への満足度や改善要望」をアンケート調査 調査主体：スペシャリストホームドクター 上池台動物病院グループ（運営法人：株式会社雅） 調査方法：インターネットアンケート 調査期間：2026年4月30日〜2026年5月1日 調査対象：犬または猫を飼育しており、かかりつけの動物病院がある全国の男女 発表日：2026年5月27日
317名という規模のインターネットアンケートであるため、すべての飼い主の声を代表するものではありません。ただし、満足度が高い一方で「変えたいのに変えられない」という声が一定数あるという結果は、ペットの健康を預ける場所について改めて考える材料になります。
まとめ
今回の調査から見えてきたポイントを振り返ります。
かかりつけ動物病院への総合的な満足度は「とても満足」「やや満足」合計で90.5%と高い水準だった 一方で、動物病院の対応に不安や不信感を覚えた経験がある飼い主は36.9%にのぼった 不安・不信感を覚えた117名のうち、約半数（49.6%）が「変えたいと思ったが、変えていない」状況にあることがわかった
満足度の高さは安心材料ですが、不安を感じた経験がある場合には、その理由を自分のなかで整理してみることが大切です。大切な家族であるペットのために、今のかかりつけ動物病院との関係が納得できるものかどうか、一度立ち止まって振り返ってみてください。
出典：PR TIMES（株式会社雅／スペシャリストホームドクター 上池台動物病院グループ） 参考：上池台動物病院グループ公式サイト
